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传播扭曲效应
作者:《生活法则》王春永编著    发布时间:2007/8/9
 
 

宋国有一个姓丁的人家,家里没有井,因此每天都要浪费至少一个人的劳力到别地跳水.

后来,姓丁的人家决心在后院开一口井,请求许多人帮忙.他们用了很多功夫,花了许多钱,终于喝到自家井里的水了!

有了这口井,姓丁的人家都觉得轻松多了,挑水浇园和饮用都不必到很远的地方去.入秋时,田地还获得了大丰收.于是,他们家的人对邻居说: "我家开了口井,等于得了个人!

有人在一旁听到这话,连连点头.于是,这人就把这消息当作新闻给别人说了.可是过了几天,人们纷纷传说: "姓丁的人家开井,从井里挖了个人!

一传十,十传百,一时间,全国各地的人都听说了,丁家从井中挖出一个大活人.

没多久,这话传到了宋国国君的耳朵里,他感到很惊讶,但却对这件事半信半疑,于是立即派人到丁家询问这件事.

丁家的人见君派人来查问,非常慌张.等明白了怎么回事,才松了一口气,对前来查问的人解释说: "我们丁家开井只能得水,怎么会得人呢?所谓开井得一人,是说因为有了这口井,我们家就节约了一个劳动力啊!

 

上面这个故事虽然是一个笑话,但它却反映出一个值得所有我们重视的传播规律:信息在传递过程中会失真.

在经济学上,有一个术语叫牛尾效应,指供应链上的一种需求变异放大现象,是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时,无法有效地实现信息的共享,使得信息扭曲而逐级放大,导致了需求信息出现越来越大的波动。

比如说有某种啤酒,因为歌星唱的流行歌曲里提到这种啤酒,年轻人中开始喝,酒吧的老板发现很好卖,脱销了,就告诉批发商这种啤酒很好卖,我下次的进货量翻一倍。批发商收到了订金,发现很好卖,就向商家多订了一卡车。经过层层传递,层层失真后,到一定的时间汇总到生产厂家,要满足“需求”可能就要加一条流水线了。这个时候流行歌曲过时了,销量回到了正常水平。原来生怕脱销的商家就放大需求,现在积压了怕处理不掉又纷纷销价处理。这样就产生了亏损。

这种信息扭曲的放大作用在图形上很想像一根甩起的牛尾,因此被形象地称为牛尾效应。可以将处于上游的供应商比做梢部,下游的用户比做根部,从牛的尾巴到牛的屁股,从供应商的末梢到供应链的源头不停的左右摇摆,一旦根部抖动,传递到末梢端就会出现很大的波动。

在生活中,我们也必须全面地判断一个信息是否被扭曲,以及可能产生的影响,并且加以理解和运用,而不能一味地追求最真是的最原始的信息。实际上这也是不可能的。我们可以从一下几个方面来考察:它是事实吗?它符合逻辑吗?它能产生正面的效应吗?我们是处理这个信息的适当人选吗?我们从中能归纳出明确的结论吗?

因此,在生活中要避免传播扭曲效应的影响,一方面必须了解足够准确的信息,另一方面也要培养敏锐的洞察力,学会通过自己的思考来判断和分析。

如果说在传播过程中由于客观因素而造成扭曲,那是一种现实、可以通过各种方法来改进,但是生活中偏偏就有一些人不讲究沟通的方式方法,结果导致不必要的信息扭曲,造成交际失败,那就有些咎由自取了。

在这方面出现的扭曲,一则是由于沟通者不看对象,不讲方式,二则是由于沟通者没有掌握必须懂得的表达方式,从而造成误会。

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