1904年12月24日生于罗马尼亚布勒伊拉的一个贫苦家庭。他是世界著名的质量管理专家。他所倡导的质量管理理念和方法始终深刻影响着全球企业界以及质量管理的发展。
他的《管理突破》(Management Breakthrough)及《质量计划》(Quality Planning)是经典之作。他主编的《质量控制手册》(Quality Control Handbook)被称为当今世界质量控制科学的名著。为奠定全面质量管理(TQM)的理论基础和基本方法做出了卓越的贡献。
他的“质量计划、质量控制和质量改进”被称为“朱兰三部曲”。
他所提出的“突破历程”,综合了他的基本学说,包括以下七个环节:1、突破的取态 ; 2、突出关键的少数项目; 3、寻求知识上的突破; 4、进行分析 ;5、决定如何克服变革的抗拒; 6、进行变革 ; 7、建立监督系统 。
他的质量环( Quality loop)(也称为质量螺旋即quality spira)是指为了获得产品的合用性,需要进行的市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务、反馈等全过程中形成的一系列工作活动;同时又在这个全过程的不断循环中呈螺旋式上升、不断改进提高,所以也称为质量进展螺旋。
还有比较闻名的“80/20原则”,他依据大量的实际调查和统计分析认为,在所发生的质量问题中,追究其原因,只有20%来自基层操作人员,而恰恰有80%的质量问题是由于领导责任所引起的。在国际标准ISO9000中,与领导责任相关的要素所占的比例,客观上证实了他的“80/20原则”所反映的普遍规律。
他还提出了著名的生活质量观,认为,现代科学技术、环境与质量密切相关。他说:“社会工业化引起了一系列环境问题的出现,影响着人们的生活质量。”随着全球社会经济和科学技术的高速发展,质量的概念必然拓展到全社会的各个领域,包括人们赖以生存的环境质量、卫生保健质量以及人们在社会生活中的精神需求及满意程度等。他的生活质量观反映了人类经济活动的共同要求:经济发展的最终目的,是为了不断地满足人们日益增长的物质文化生活的需要。
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