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《回眸20年之校友篇》这是2019届毕业生叶蓉娟校友的文章。

叶蓉娟校友是杭州引领教育教学主管，为2017年期我校国际高级工商管理班学员，2019年7月获颁香港特区行政长官签署的香港公开大学工商管理硕士（MBA）学位毕业证书，并荣获优秀学员称号。

叶蓉娟

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有些事情冥冥中天注定，注定我会加入这届MBA学习。自2006年大学毕业后，我的从业经历可以写几本故事了。

2008年结束了第一份工作之后（第一份工作是在浙江省公证处指定五家翻译公司之一，剩余四家中就有马云当时开的海博翻译。当时，虽稚嫩，可因为靠谱的品质，老板在发生一连串的事情后将重要工作都托付于我。经历了国际动漫节、政府公文、VOLVO访浙行等翻译后，视野打开。）

2008年开始了和当时BOSS创办的第一家杭州非常有特色的成人英语学校，目标客户群体是白领、刚毕业的大学生，定位清晰，因为学校的风格时尚，课程贴心，当时在杭州刮了一阵潮流。依旧因为靠谱，当时的老大依旧会将很多事情很放心的交给我处理，我会快速地依照自己的经验来处理。可好景不长，虽然全校全员非常努力，时尚漂亮的校区没逃掉亏损关门的经历。

看着自己参与亲手打造的校区关闭异常伤心和倍感遗憾。之后，本人就去了英语教培行业的翘楚EF，已在全球有60多年的历史，以及很多个国家几百家校区。当然，大平台能让个人学到很多系统的管理，虽然也会有很多不如意的地方。恰逢时隔十年，意外和2008年的英语学校老大重逢。十年之前，我人生管理的第一家英语学校关闭的场景的记忆又清晰起来，依旧觉得是心口的遗憾，又面临老大创业的人生第二家校区。又恰逢看见华尔街朋友发的何栎校长的香港公开大学的MBA课程培训招生贴，几乎没有犹豫，我就报了名。

事实证明我做出了明智的决定，事实证明个人的学习获得远远超出我当时的预期。在时代迅速变化之下，英语教育培训行业也需要科学管理，也需要不断反思从市场营销至客户服务的每一个环节，改善提升，以致保有本身竞争优势而不被淘汰。以下简述下香港公开大学MBA对我的各种启示：

No.1

这门课程的特色

①. 海量式案例学习（case-based study）

因为香港公开大学是英国大学大的教学体系，所以是相当重视自我学习的能力，并帮助每位企业老总以及管理者在系统的教材学习里提炼出自己的理解以及获得。

②. 中文授课 （taught in Chinese）

香港大多情况下，会是英语交流，但是本MBA课程联合香港公大的教授以及浙江大学等知名教授联名授课。用中文就可以理解西方先进的管理体系。（如6S原则，SMART原则，SWOT分析等等）。

③. 优秀的校友 （excellent co-learners）

何校于二十多前就应杭州政府力邀开启了此MBA课程，有了非常厚实的积淀。校友中不乏省级市级优秀干部，汇聚了香港公大及浙江大学等优秀教授，同时也有知名企业如阿里巴巴、华为、信雅达、狮峰龙井等的风云浙商老总们以及管理者们来参加此MBA硕士进修课程。和这些老总们一起上课，他们分分秒分享的管理心得胜读十年书。

No.2

对管理的启发

①. 点—面—立体化 （from point to side, then dimensions）

首先，这是本人较深的体会。在没有学习MBA之前，个人的管理都是基于经验之上，来一个问题处理一个问题，虽然当时管理的校区并未出现很大的问题（当然自己也未觉察出哪里不好）。学习之后，才发现企业管理中的很多潜在风险都是可以提前预估并遏制从而达到风险管控的效果。

②. 企业的战略是魂，企业的执行是剑

若不知魂在哪里，将不知路在何方；若无剑握在手，将无法披荆斩棘。企业运营中的一些管理原则，要依从的必须依从。

③. 不忘初心（remain true to your original）。

在任何企业的发展中，都将面临或大或小的困难，保住初心的企业奖渐渐偏离自己企业发展的轨道。诚然，利是持续经营的根本。但是一味为了利，会带来绝巨大的看不见的损失。尤其是咱们教育行业，必须保有初心。

No.3

对个人以及人生的启发

①. 靠谱 (reliable)

做人做事靠谱是极其重要的品质。靠谱的人，别人愿意和你合作；靠谱的团队绝对发挥大于整个团队的效能。那么，如企业的产品靠谱才会获得客户们的持续信赖以及口碑。

②. 规划（plans）

人的一生其实不长，规划好人生，才能获得你追求的那些宝贵的东西。终身学习以及自律的朋友们永远都是人生赢家，我羡慕我身边这些优秀的朋友们。

教育培训行业是个特殊的企业的群体，从起步就一定得保有耐心栽培的教育情怀。不管这个行业是发展到像新东方这样的体积，抑或近几年异常火爆的融资已至5亿，市值50亿的在线教育VIPKids，任何形式都要认真对待家长托付给你们的孩子，或放心来你们这里报名的学员们。

独依栏，千帆过尽终不悔。人生需不断敞开胸怀迎接一切，努力奋进，这样才不至于在老的时候感叹自己曾碌碌无为。文末，再次诚挚感谢香港公开大学何栎校长，严老师，周老师，两年来各位异常优秀教授导师们的谆谆教诲，还有优秀师姐师兄们相助，再专门感谢本人班级各位优秀的企业家以及老总们 （杭州大型科创公司HRD郭总，温州计生办周慧，狮峰龙井集团余董，江苏银行王总，浙江嘉图律师事务所许主任，信雅达倪总，益蓝科技汤总等等……）有你们一路随行，不孤单。

——叶蓉娟 2019年6月30日