很荣幸能参加香港公开大学和浙江省求是经济与管理科学研究院联合办学的MBA课程学习。公司给我一个很好的提高自身管理能力的学习机会，我的总结如下：

通过这一次的MBA的学习，我深深的认识到，作为一名中层管理人员，与上级、下级、客户等，工作生活中有效的沟通是致关重要的。工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的。本人作为企业经营部门的负责人，更是关联企业与客户之间的纽带。在投标过程中，如何使部门之间相互配合，公司上下形成协力，共同为这个标书努力。中标后如何给客户带来优质的服务从而换来企业所期望的利润，这些必须要进行有效沟通才能达到。当我们在与客户沟通的时候，我们必须热情微笑的对待别人，同时也要做到大方有礼，当别人在说话的时候我们要认真的聆听，争取把对方说的重点牢记在心，在适当的时间向对方提出问题，然后与对方建立起共同是局面，最后是认真的维护好与对方的关系。

在MBA学习当中，让我深刻体会到了团队的建设是十分重要的，团队间相互协作的关系也是相当重要的。作为一个部门主管，下属能心悦诚服地努力工作，绝大多数原因是主管有着良好的领导行为。好的领导行为能给员工带来信心和力量，使其心甘情愿地向着目标前进。作为主管要尊重下属的人格、尊严及创造精神，爱护下级的积极性和创造性；信任员工，放手让员工大胆工作。当员工工作遇到困难时，主动为其排忧解难，增加员工的安全感和信任感;当工作中出现差错时，要承担自己应该承担的责任。当团队主管向上级夸赞下属的成绩与为人时，员工是会心存感激的，这样便满足了员工渴望被认可的心理，其更忠诚于这份工作，干劲会更足。这样才能最大限度地发挥团队中员工的工作积极性，更好的实现企业与员工共同健康发展的目标。

总之，通过这次MBA学习，让我懂得了团队建设和沟通手段等的重要性，也迫切的要求我们等作出一些改变来适应这变化的市场，这就是我的学习总结。