为期六天的杭州市青年律师赴港考察计划随着7月16日凌晨两点港龙航空的KA622号航机徐徐降落在萧山机场而正式结束，在机场回家的机场高速上，望着车窗外飞速闪过的霓虹灯，我似乎又看到了 7月10日凌晨五点匆匆赶往机场的我,那时的我绝没有想到经过六天的香港学习培训,我已然不是那天的那个我，六天的充实学习开阔了我的眼界、充实了我的知识、提升了我的律师职业素养、根本性的改变了我的思维，在我近九年的执业生涯中从没有过哪次学习活动能如此根本性的改变我、提升我，我今天的收获如此之大绝对是我出发香港考察培训前所完全没有预料到的。现将我的收获一一与大家分享。

一、在一个文明友善、 时刻充满礼仪风度的良好环境中熏陶了六天，让我深感自己的礼仪、教养方面均有根本性的飞跃，而这对本人律师气质的塑造及形象的提升均大有好处。

香港是一个国际化的都市，在这里没有民族、种族等的界限，在大街上随处可见各肤色、各民族的人们迈着或匆忙或悠闲的脚步从你身边走过，酒店的大堂里、电梯里遇到的无论是白种人还是黑种人抑或是黄种人，都会微笑着礼貌的和你点头致意打招呼。走在街上、地铁上尽管人很多，但从没有拥挤插队、闯红灯、大声喧哗的情形出现，每个人均在有序的排队做事。如果你想问路，任何一位路人都会耐心、细致的和你讲解如何到往目的地的路线和地图，即便是语言不通，他们也会从包里抽出笔或在手上将路线划出来来告诉你路线，其热情、友善常常让我很感动。

或许你会问：“这些与律师有关系吗？”我要坚定的回答你：“有，大有关系，因为礼仪和教养是一个人成功的立足于社会的基础！”在世界法制文明发展史上，律师制度起源于古罗马帝国时期，发展于英国，在英国的法律中律师原来是极具仪表风度、具有一种与生俱来的高尚血统的尊贵贵族形象，律师应当是位有着良好教养、风度的绅士。但是，在内地，我们的律师队伍却差不齐，很多律师没有一位绅士应该有的风度，相反，有的律师身上有着一种混社会的很浓厚的江湖气息-----另称“痞子气”，让人感觉像是黑社会大哥；有的律师身上有浓厚的商人气息，张口闭口就是钱，让人感觉像个商人；有的律师形象萎缩不堪，看到法官点头哈腰，谄媚，俨然是法官的奴才，没有律师的不不讥的正义之气；有的律师非常不注重自身形象，身着T恤、球鞋出现在法庭上。。。。。。所有的这些种种行为均在无时无刻的损害着我们律师的专业形象，而提升专业形象最基础的一点，就是拥有良好的礼仪、教养，成为一个文明的人，这才是做人乃至做律师最起码的一点。记得NBA总裁大卫.斯特恩在评价我们的小巨人姚明时，用的词语就是“姚明是一个有礼貌、有良好教养的年轻人，这是中国的骄傲，也是中国送给NBA最好的礼物”，这足以证明礼仪、教养对于一个人成功的立足于西方社会、上层社会有多重要，可是我们的很多律师并不知道教养的重要性，而我经过香港六天的耳濡目染，感到自己已经认识到教养的重要性，也已经开始学做一个有文明、有礼貌、一言一行体现良好教养的专业律师形象，其实这点是非常重要的，不知你有没有体会到？

在香港律师身上，我们看不到所谓的痞子气、商人气息和衣衫不整邋遢的形象，无论我们是到香港大律师公会交流学习还是到香港何耀棣律师事务所交流学习还是到子士打律师事务所学习，所有接待我们的大律师、事务律师均是着西装革履，气质优雅。7月的香港最高温度也已经达到33度，但每位律师衬衫领带皮鞋均是一样不落，香港律师的专业形象也已深入我心。

另外，香港律师认真、敬业的工作态度也值得我们学习，我们到子士打律师行交流时，他们安排了六位资深律师给我们讲授相关的课程，从每位律师精心准备的PPT可以知道，事前他们都做了充分的准备，其认真、负责的工作态度值得我们学习。

二、充实的学习迅速加深了我的知识积累，让我充满自信。

六天的时间里我们到香港公开大学参加了张晓阳博士主讲的《香港公司法》、香港廉政公署高级廉政教育主任屈伟扬主讲的《香港廉政工作》、邹炳文博士主讲的《创意与创新------21世纪之挑战》、游汉明教授主讲的《服务中之关键时刻》、钟少梁博士主讲的《互联网与电子商务：国内和国外的新发展》、到香港大律师公会、香港何耀棣律师事务所、香港士打律师事务所进行交流学习，每天早上从宾馆出发去学习之前都感觉自己都像是一块干干的海绵等待着知识的滋养，傍晚下完课回来后感觉自己像是汲满了知识，晚上迫不及待的写课后总结，通过六天的学习，我对香港法院的运作模式、香港的诉讼程序、香港律师制度、香港律师事务所的管理模式、培训机制、香港公司法的规定及与内地公司法的区别、香港廉政公署的工作等内容均有深度的了解和认识，相信以后面对香港客户或客户咨询有关香港公司方面的法律事务时，我一定也是底气十足，对答如流的。呵呵！毕竟咱也在香港排名第三的香港公开大学学习过香港公司法等课程，难道不是吗？

三、    视界的开阔让我对律师业务的服务与开拓的认识走出了原先犹如井底之蛙的认知。

记得赴港培训前在市局会议室里，魏局语重心长的交待我们:     “去学习、去交流不能太实用主义，我们学的是人家的思维方式、运作方式，只要认真进行这些课的交流，必有收获    ”。当时我确实没有领悟到魏局这句话的含义，经过六天的学习我终于明白了魏局这话的意义。

在香港公开大学参加邹炳文博士主讲的《创意与创新------21世纪之挑战》、游汉明教授主讲的《服务中之关键时刻》、钟少梁博士主讲的《互联网与电子商务：国内和国外的新发展》等一系列研讨会，乍看可能会觉得这与律师业务没有关系，但是在听了后就会发现，行业的真理都是相通、是没有界限的，其所阐述的道理均是通用的，对律师服务业也是犹为重要的。

邹炳文博士讲的《创意与创新》，用一个个生动、活泼、有趣的案例讲述了创意与创新对于一个企业的发展、对于个人的提升所具有的重要作用，并对我们如何进行创意、创新进行了训练，通过该课我联想到我们的法律服务业不也是一样吗？做为律师，无论是我们服务的领域及我们服务的方式均需要相应的创意与创新。一句很经典的名言让我感触颇深：“三流企业卖力气，二流企业卖产品，一流企业做品牌，超一流企业做标准。”现今的法律服务市场中，超大型、大型的律师事务所往往是行业的带头人，利用其行业优势、人员优势和资源优势、规模优势垄断着大部分跨国集团、超大国企以及大型的政府的非诉和诉讼业务，对这些客户领域所涉的法律服务模式与技巧，其他律所及律师根本无法获得相应的知识也无从开展相应的业务活动更无从与其竞争，现今，法律服务市场的“马太效应”越来越严重，大所变得更大，一些中等所、小所的法律服务市场越来越被大型所挤占，因此只能在低端的诉讼业务、传统的业务中求生存，这些诉讼业务、传统业务常常是利润最低、风险最高的业务，并且这部分的业务领域由于准入门槛低，竞争尤为白热化，并且由于残酷的竞争压力导致很多年轻律师为了生存不得不迎合客户的意志，违反了法律的规定，这两年所涉的律师刑事犯罪案子大都是在这些低端的法律服务市场竞争领域所发生的。说实话，每次听到律师判刑的消息我心里都很难过，都是兄弟姐妹，受此劫难，常常心如刀割。因此，这些年来，做为中、小所如何与大所进行抗衡、竞争一直是我所思考的问题，邹博士的创意与创新训练法对我深有启发，做为我们中、小所的法律服务一定要有创意、一定要有创新，要创造出自己的法律服务特色用以去吸引、开发我们的客户，并由此不断开拓我们的法律服务市场，唯有如此，才能在法律服务市场得以生存，如果还是维持原有的多年的思维模式不变，用多年的一成不变的模式去服务我们的客户，则必然难以适应客户的发展需求，难以留住并发展我们的客户。这个世界唯一不变的真理就是变化，任何优势都是暂时的。当你在占有这个优势时，必须争取主动，再占据下一个优势，这需要前瞻的决断力，需要的是智慧！

游汉明教授讲的《关键时刻-----缔造完美的服务体验》，以五次鲜活的案例讲述了做为企业应该如何给我们的客户缔造完美的服务体验，这些规则对于律师的法律服务业同样适用，只有在关键时刻才可知道自己所提供的服务是否优质，为此，我们要作足以下准备：一要做足危机准备，不但要为我们的客户制定危机应以方案，最重要的是在我们的客户面临危机时，如何帮助他们成功应对危机，只有关键时刻才能体现律师服务的价值啊；二是要具备行销心；三是要善用例外原则—授权的利用，要让我们的每一位客户都感觉到我们对他们的服务无处不在，处处体现着体贴、专业；四是要保持服务承诺的一致性，律师首先应是道德先锋、诚信的表率，只有一诺千金的律师才是值得我们的客户信赖的；五是要让客户占有服务的控制轨迹。任何一位律师如果能够悟到这些道理，不断提升自己的服务水平与服务技能，则必将获得客户的肯定。，

四、六天的学习让我的思维进行了质的飞跃，由杭州汪向国际汪转变指日可待。

古人云：“读万卷书，行万里路”，指的是知识与实践经验的相结合，但是，做为律师而言，即便你有满腹的经纶，即便你有丰富的法律执业经验，但如果你对律师及法律服务业没有深远、前瞻性、国际化的思维认识，没有开阔的视界，则即使你的律师业务做得很成功、律师费收得很高，但你永远都成不了一名国际化的大律师。

当今世界经济一体化的趋势非常明显，各项产品、服务均在该经济圈内飞速流动，一名律师如果没有国际化的思维，整天埋头在现有的案件、客户、法律服务环境中，不走出去探索、扩张，则必将面临着被他人兼并或消灭的后果。香港的法律服务市场非常的成熟，近几年随着内地经济的迅速发展，内地的法律服务市场对于香港的律师同行们具有非常大的诱惑力，只要具有一定规模、拥有四、五十名律师的中等规模所都竞相在北京、广州开分所、设办事处，其目的就是抢滩内地的法律服务市场，像这次我们就交流的何耀棣律师事务所、子士打律师事务所均在内地设有多处办事处。而香港律师的全球化的客户服务经验非常的丰富，其成熟、完善的法律服务风格必将吸引着大量的内地客户抛弃原先的内地律师，而转而向香港律师抛出橄榄枝，享受他们国际化的法律服务，像北京、上海、广州就有大量的外资企业或大量的上市公司的法律服务业务被香港律师抢滩成功，而近几年杭州的飞速发展一直吸引着香港律师的眼球，如果我们杭州本地的律师不迅速提升自己，向国际化发展，则必将面临着杭州的法律服务市场中最优质的大型客户资源被香港律师成功上位，到时，杭州律师则只能做一些中小客户的业务，这对我们杭州的律师业必将是一个重创。

这次与香港律师同行的交流学习，让我看到了香港同行们敬业、专注的法律服务态度，看到了他们完善、成熟的法律服务体系，我们一定要向他们学习，完善自己的法律服务技能，用国际化的眼光及服务来开拓、守护我们的法律服务市场，试想我们的客户一旦享受过香港同行五星级的法律服务，又怎会再接受我们三星级的服务呢？我们自己唯有提高、提高、再提高，通过不断的提高来吸引我们的客户、留住我们的客户。

另一方面，光守不攻仅是一时权宜之计，最主要的我们还要主动进攻、主动将我们的客户和业务拓展至港澳台直至全球。在子士打律师行时，我就一直在思索一个问题，子士打律师行的律师能够为全球的客户提供法律服务，作为我们勤奋、勇敢的中国人只要努力拚搏，通过我们一代又一代人的努力，必将也能突围成功。历史上，大至国家---无论是古罗马还是中国的历代王朝，均是通过不断的扩张来实现强国富民的梦想，而小至律师也是一样，只有拥有国际化思维的律师及律师事务所才能成为百年大所。

通过在香港的学习，我意识到了这一点，原先在内地时感觉自己有点像清王朝时的闭关自守，整天埋头做案子，两耳不闻窗外事，现在终于醒悟，一个只盯着自己脚尖的人必将因看不远而摔跤跌倒，因而肯定是走不远的。回顾国内律师事务所及很多律师个人的发展兴衰史，如果一个所没有不断进取、不断创新的精神，取得一点小成绩就知足常乐，则必将在历史的长河中走不远。

综上，这次的香港之行让我极大的开拓了我的眼界，常言道“有眼界才有境界、有思路才有出路”，相信思维、视界的提升必将让我能在法律服务市场上走得更远、更好。而只要我们大家共同努力，不断努力、不断创新，我们的职业前景也必将越来越美好！最后，用一段励志格言与大家共勉：“决定今天的不是今天，而是昨天对人生的态度；决定明天的不是明天，而是今天对事业的作为。我们的今天由过去决定，我们的明天由今天决定！”­­

谨以此文与全体律师共勉！