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中国的互联网发展到今天,基本已经形成BAT三分天下的鼎力之势,而360虽然从企业规模到资本实力都跟BAT差太远,但是鉴于他行事风格突出,近期市值又突破100亿美元,因此也将其列入了“巨头”之列。巨头们对用户的竞争很激烈,对人才的竞争更激烈;为了尽最大可能挖别人,为了让自己的人尽小可能被挖,每个人都努力完善管理体制,让员工融入自己的企业文化。巨头们对于文化的塑造方法各异,带来的结果也千差万别。
最难挖的阿里(alibaba)人和最好挖的百度(bidu)人
阿里巴巴员工:我感觉我是在为自己做事,不是为公司。
王小炜(虾米网创始人,原阿里巴巴员工):阿里巴巴有强大的HR体系,我目前我在国内看到效率最高的体系。整个HR体系几乎每一件具体的事情都有办法和具体落实的流程,具体到战略怎么制订,目标怎么样分解,考核的指标定的是不是准确等,这都是HR的事情。而对于人的方面所有的业务主管,基本上业绩只占到我们的50%,有30%是团队,还有20%是文化。
阿里巴巴是所有互联网巨头中最喜欢给员工灌输价值观、营造企业文化的公司。“江湖”传言阿里的人,工程师都被洗脑,很多猎头也表示阿里的人最难挖。马云一直强调要有自己的DNA,同时也强调value的重要性,同时有一句话让人关注,一万人的believe就是信仰。他能把自己的梦想和价值观源源不断地灌输给你,用其“扭曲磁场”使得你产生认同并与之共同努力。对于不懂技术的领导者而言,他不会跟你坐下来讨论技术问题或者产品问题,他更像是一种精神存在,一盏指明灯,告诉你要往哪里走。这样的文化收获了什么?某位阿里员工表示:“阿里巴巴也没有宗教式的崇拜,我们崇拜的是自己,崇拜自己的事业。”阿里员工难挖,很重要的一点是因为他们认为在阿里是在为自己做事情,当然,阿里巴巴工资高也是不争的事实。
百度员工:推崇狼性,公司内部压力太大。
3B大战之后,百度在内部反思中提出要推广狼性文化,要求员工要以结果导向。这一点也被网友调侃过:“因为百度业绩压力,一帮外来的hr怂恿李彦宏说是因为员工太小资了不能奋斗,所以李彦宏“大为光火”, 发了一系列文章表示要有狼性。底下一帮职业经理人也跟着起哄。前两年因为内耗,众位猎头已经挖了一部分了,这下价值观变了,再挖一部分吧。李彦宏真是可怜,天天被手下那群人坑,坑惨了。”
百度一些老员工说,“在百度比较怕的是新人,老员工和新员工永远在一个起跑线上在竞争,论功劳,不论苦劳,优秀人才可以不拘一格地被提拔上去。对于新人而言,这是一个很好的竞争环境;然而对于老员工而言,来自内部的竞争压力未免也太大了。”
对于竞争激烈的互联网公司而言,提倡狼性文化完全无可厚非,但是这种狼性应该体现在对问题的处理、竞争对手争夺中,要干劲求结果;对内部也狼,就很不人性了。百度的狼性文化让所有员工都保持了一颗时刻学习的心,也把很多老员工推向了竞争对手的怀里。同时成就了“百度的人一挖就走”这句话。
最难走的360人和最容易走的腾讯(tencent)人
360员工:进公司容易出去难。
某位360在职员工表示,在360:“做错了不会被开掉,甚至由于管理机制的松散也不会被记录在案,但一顿痛骂是在所难免的。这种暴力的风格像病毒一样自上而下传下来,每一级的Leader都被深深传染,大家都充满戾气,对下属犯的哪怕很小的错误都很容易大发雷霆、说脏话、拍桌子甚至摔东西。除了周鸿祎身边的极少数人,其他人都时常被骂得狗血喷头,颜面扫地。”
不过,360也有很多优点,否则早就招不到人了。360跟水浒梁山很像的一点还在于:即便你是小喽啰,也可能天天看到宋江——周鸿祎。该员工还表示:“360的上级会像家长那样,对个人表现出极大的关心,老周会突然跑到你身后看着你的电脑屏幕拍拍肩膀问你最近怎么样?离开时随手拿起你桌上的零食边走边吃。”如果你觉得这是老周信任你的表现,那你可就大错特错了。因为“周鸿祎则压根儿就从来没信任过底下人,对总监以下(包括任职期限不长的很多总监)都是进行信息屏蔽的。”
在这样的文化下,新人可能因为周鸿祎突然的一个问候产生有存在感,也可能因为一次狗血淋头的批骂而甩手走人。新人可以随时打破规则与流程做出成绩,但是一年多以后就会因为信任天花板感到迷茫。而当你迷茫想走时,梁山泊的特质再一次显现了:“任何一个员工要跳槽都要经过几道关口的反复盘问,一直要谈到齐向东,如果在比较重要的岗位,周鸿祎会亲自约谈。去哪里?为什么要走?对什么不满?待遇提高一些是否愿意留下来?如果发现你是要去竞争对手阵营就会更难放行。如果你是真的不喜欢这里或有非常好的选择决意离开,就会非常麻烦。据说需要签很多约束性文件,让你感到跳槽风险很大,弄得就像离一次婚一样,麻烦到让你最后放弃跳槽为止。”
腾讯员工:注重对我的培养,却不懂得如何留住我。
曾就职于腾讯的董先生说:“腾讯内部环境氛围都不错,待遇上也不错,整体员工素质也很高。”在腾讯的企业文化里,对员工的发展坚守的是“重视员工成长”,如果你是毕业生,在腾讯的工作幸福度将会非常高。原因是“你可以参加新生培训,同时还可以接触到强势的平台资源。大量的新人虽然是刚刚毕业做产品,哪怕全新做一个产品,在QQ tips和其他交叉推广资源的拉动下瞬间用户量过百万那是常事。这样的成就感是在其他公司比较难享受到的。”
问题是:对于新人而言,腾讯的架构太成熟了,在这里个人的价值被平台价值掩盖,因此不少新人还是会选择离开腾讯,原因很简单,在这找不到自己曾经梦想的那种激情。 于是,新人刚刚成熟后,也想要离职;但是对比360的层层盘问,在腾讯想走人则轻松的多。董先生他的领导重金挖过来的人才,但是在最后的离职面谈中,HR更像是例行公事,并没有做深入沟通。这样一来,腾讯花在员工培训上的成果很可能是为他人做嫁衣裳。因此,腾讯的企业文化看起来很好,但是如何落到实处很重要。
在硝烟四起的互联网江湖中,百度、阿里、腾讯和奇虎360四家企业占据了半壁江山,他们是互联网行业的真实缩影,他们也呈现出了最明显的企业文化特征。世界上没有完美的管理体制,也没有完美的企业文化,对于普通创业者而言,研究这4家公司的文化与管理,其实是为了自己组织公司做参考;对于想去这几家公司的读者而言,花点时间大致熟悉他们的企业文化,也能很好的帮助自己进行考虑与选择。