1. 从口头禅窥探他的内心世界

一位知名人类行为学家曾说：“人类有两种表情，一种是脸上所呈现的表情；另一种是说话时对方所传达的信息。”口头禅是人潜意识的条件反射，是人在不经意间透露的个人信息与个人性格。它是人内心对事物的一种看法，是外界的信息经过自己的心理加工形成的一种固定的语言反射模式。所以，我们可以根据对方的口头禅去了解对方的性格，从而去了解他的内心世界，使自己掌握交谈的主动权。

例如：

【凭什么呀】这种人看不惯与自己意愿相悖的事，并以重复出现的这句口头禅来鸣不平，缓解郁闷。通过观察很容易就能判断出这种人的好恶与价值观。

【听说……】这种人做事会给自己留有余地。一般情况下，这种人的见识较广，但决断能力却不够。

【说真的、老实说、的确、不骗你】这种人不自信，内心缺乏安全感，性格有些急躁，十分在意对方对自己所陈述事件的评价，所以一再强调事情的真实性，更多希望的是自己在团体可以被认可，并得到很多朋友的信赖。

【可能是吧、或许是吧、大概是吧】这种人自我防卫能力极强，不会将内心的想法完全地暴露出来。为人处事极为冷静，所以工作和人事关系都不错。

2. 说话的语言特点暴露他人的内心

每个人说话都会有自己的特点，巧妙地分析对方谈话的口气、速度、声调，就能够探索出对方的内心正在想些什么。从对方的谈吐方式、遣词造句方面，就可以窥探出对方的内心状况，从而就可以明白自己应该如何去应对了。

例如：

三国时期，袁绍竖起反董卓的大旗后，著名的谋士郭嘉就去投靠他。袁绍对他很是敬重，待他如上宾。但是不久以后，郭嘉就从袁绍的谈吐中看出他是个不可靠之人。于是，他就对谋士郭图说：“袁绍表面上效仿周公礼贤下士，但是他说话没有重点，而且还经常把家事挂在嘴边；喜欢让大家献计，自己却不能做出决断。这样的人成不了大事。”不久，郭嘉就离开袁绍，投奔了曹操。

曹操要亲自考察郭嘉，就问他：“你说我能打败袁绍吗？”郭嘉说：“袁绍有十败，您有十胜[见下注1]。”说得曹操心服口服，最后建议曹操要先攻打吕布，然后再逐步地扩大自己的地盘，壮大自己。曹操马上说道：“就依先生所言。使我成就大业者就是你啊，你就是我要找的谋士！”郭嘉也说：“您也正是我要找的明主呀！”

袁绍平时说话没有重点，喜欢谈论家事，没有决断能力，证明他胸无大志，成不了大事。而曹操则言简意赅，对郭嘉的建议马上采纳，证明他做事果断、不拖泥带水，可能大事，而且说话谦恭，让郭嘉死心塌地。因此，郭嘉打消了顾忌，可以畅所欲。

有人说话粗俗下流，有人说话谦恭有礼，有人说话有条不紊，有人说话一派胡言，有人说话内容空洞，有人说话不知所云。这些能够反映出对方性格特征。

高贵优雅、气度非凡的人说话温和流畅，表示他们经常用文雅的应酬用语。然而，这类人应分为两种，一种人是表里如一；另一种人是口是心非。

口是心非者很多是外表高尚、内心丑恶的人，他们不愿被对方察觉自己极力掩饰着的目的，所以才使用文雅的口气说话。

而谈吐粗俗的人则比较单纯。这种类型的人，无论对领导或者部下、对同性或者异性，都不改其谈吐方式，喜欢就喜欢到底，讨厌也讨厌到底。

3. 区别对待不同性格的人，才能很好地赢得对方的好感

①性情急躁的人：一笑了之。

性情急躁的人一般都心直口快，心里想什么就会说什么。与这样的人交往，对方可能会无意地冒犯到你。这时候，你要保持冷静的头脑，不要太与之计较，因为对方本身心里并没有恶意，也不是有意地挑你毛病或对你不满。你可以对他的话置之一笑，或者用自我嘲解的话来化解尴尬的局面，你这样做，等对方明白自己的错误后，就会对你心存感激，会认为你是个心胸宽大的人，进而更愿意真诚地与你交往。

2、死板的人：耐心狙击其爱好。

死板的人一般做什么事都喜欢我行我素，对别人总会冷若冰霜，尤其是对陌生人。有时候，尽管你客客气气地与他打招呼，他也总会爱理不理，一般都不会做出你所期待的反应。其实，这样的人，他的兴趣和爱好一般都很少，他们平时也不太喜欢与他人沟通。所以，与这样的人交流，你会觉得对方太无趣，甚至也找不到要交流的话题。其实，这类人也有他们自己追求与关心的事情，为此，与这样的人交流，你一定不要表现出冷淡，反而应该花些工夫，仔细观察，注意他的一举一动，从他的言行中，寻找出他真正关心的事来。一旦触及他们所热心的话题，可能就会立即扫除脸上那种死板的表情，而表现出极大的热情来。

另外，与这种人打交道，更要有耐心，还要循序渐进地与之交流，尽量不要去触碰那些令他心烦的人或事。更要设身处地地为他们着想，维护他们的利益，逐渐让对方自觉去接受一些新事物，最终改变他们的心态，这样，他们就可能会更愿意与你交往了。

3、傲慢无礼的人：发现其生活本色。

在交际过程中，我们可能也遇到过一些自视甚高、目中无人的人。他们总爱表现出一副“唯我独尊”的样子，这样的人举止无礼，态度也较傲慢。说实话，与这样的人打交道，确实是一件令人难受的事情。但是，与这样的人交流，也是有一定交际技巧的。一般情况下要做到以下两点：

（1）语言简洁明了。与这样的人交流，要尽可能地用最少的话，清楚地向对方表达你的要求或某个问题。这样，会让对方感觉到你是一个做事麻利干脆的人，就不会再与你“讨价还价”，最终会约束自己的行为。

（2）要有意地邀请这种人从事一些的活动。比如，请他去跳舞、唱卡拉OK或者与他多聊聊家常，等等。一旦对方在你面前表现出其生活的本色，以后就不会再对你傲慢无礼了。

4、争强好胜的人：顺毛驴顺毛捋。

这种人一般都具有极强的表现欲，他们与人交流时，都会自我炫耀、狂妄自大，总是力求证明自己比别人强、比别人正确。当他们遇到竞争对手时，总会设法去排挤对方，会不择手段地去打击对方，力求自己在各方面都能占上风。与这样的人交流，一定要顺着他，多夸奖他，不要表现出比他强的样子，否则，就有可能会惹怒对方。

让对方产生沟通的快感的二大必杀技：

1、“你/您”字的力量，隐藏自我，给对方表现的机会

我们在与陌生人谈话时，说每句话之前都尽可能地用“你”字，这样会立刻抓住对方的心，也可以赢得更多积极的回应，使对方产生自豪感，迅速地走进对方的内心，达到自己的交际目的。

2、善于倾听，给对方表现的机会

红顶商人“胡雪岩获得众多友人所用的交际”手腕“就很简单，那就是会倾听。他与别人打交道时，不管对方的言语有多么枯燥无味，他都能一本正经，两眼注视对方，听得很投入，并会对对方的话产生极大的兴趣。而且在紧要关头他还会补充一两句，使得滔滔不绝者感到与之有种相见恨晚的快感，随后就自然能与他结为好朋友。

赢得新朋友好感与信任的技巧：

1、迎合对方的兴趣。2、背后说好话。3、赞美/拍马屁。4、交谈中要善于活跃气氛（幽默、夸张地赞美、自我解嘲）。