最全零售精细化管理思维图-年代园地-杭州年代专修学校

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最全零售精细化管理思维图

作者：发布时间：2014-10-09

导读

在零售为王，赢在终端的市场环境下，提高店铺中的每一项工作运作效率都会为我们的业绩加分，如果每项工作我们都打折那么业绩也必将会打折。所以，要想决胜终端，必须进行店铺精细化管理。那么，店铺如何进行精细化管理呢？下面从对店铺运营管理的认知、店铺运营流程、导购角色认知、货品管理与库存控制、店铺促销技巧等方面详细为大家分解。

问题

1. 店铺(选址、形象、市场环境）

2. 员工（如何提升员工的素质）

3. 货品（如何做好补货管理，控制合理的库存）

4. 促销（如何使促销更有效）

5. 服务（如何提升服务，了解顾客满意度）

★店铺营运管理的认知

每日营业额=店前客流量×进店人数×成交率×成交金额

连带销售：超强的附加意识，通过一个顾客购买引导顾客连续购买二、三、四次以上的货品；

★店铺营运流程

★优秀店铺管理的七项标准

★管理竞争对手

★店铺精细化管理---人员管理

★店铺执行力不畅的原因

★货品管理

★销售频率周期

销售频率周期=某产品的库存量/上周该产品的销售量

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活库存：

特征：通常指的是店铺货品结构中走量型的基本的型号

注意：走量款，销售不易出现大的滑坡，可以保留一定库存。

死库存：

特征：往往是指当季销量特别好的商品或品种。

注意：对于当季特别畅销产品，尽量不要留存货。

外部促销

对象：面向顾客

现状：市场竞争环境中，顾客对外部促销一般要六七成的折扣才能基本迎合其预期，使得店铺往往面临极大的折扣压力。

内部促销

对象：面向导购和店长

释义：如果将销售状况不是很好的货品提成从1%提高到10%的水平，必将激发店铺员工非常大的销售热情和积极性。