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为认真贯彻落实省委、省政府人才强省战略的部署，按照《中共浙江省委关于全面改善民生促进社会和谐的决定》提出的优先发展教育，大力发展职业教育和职业培训的精神，积极组织实施好全省企业经营管理人员素质提升工程，培养一支适应经济发展与国际竞争需求的善经营、懂管理的高素质企业家队伍，省经贸委培训处组织了我省各市县重点骨干企业的高层经营管理人员共24人于
这次培训是在由美国次贷危机引起的全球金融危机日趋恶化的背景下进行的，在这敏感的时刻去美国培训更具有非常特殊的意义，使培训内容变得更加的丰富。一方面，美国作为当今世界上最大的经济体，GDP总量超过14万亿美元，占全球经济总量的四分之一，是我国的3.4倍；作为目前世界上最发达的现代化强国，不论在管理方面还是其它很多方面都值得我们学习、了解和借鉴。另一方面，我们与美国之间经济贸易往来已经非常密切，与美国的双边贸易已经超过我国对外贸易总量的四分之一，美国发生的经济危机，对我国经济的影响变得非常直接和深刻；那么，这次经济危机会怎么样的发展，以及对我国影响的方式、时间、状态、程度又会是如何呢？等等，都是我们企业家应该关心的重要问题。
一、培训的基本情况和特点
浙江省企业高层经营管理人才一行24人在21天的培训中共进行了29（场）次活动，其中课堂授课12（场）次、考察交流12（场）次、工作会谈5（场）次。最后，每位学员都圆满完成学业，获得西雅图城市大学高级管理培训结业证书。综观整个培训过程，归纳起来主要有以下几个特点：
1、领导高度重视，学员积极认真。
省委组织部、省经贸委、省财政厅等有关领导部门对此次赴美培训高度重视，专程组织考察团前往美国洽谈了解培训事宜；省经贸委还在培训团临行前有针对性地安排了国内预培训课程，帮助学员了解美国社会和产业的基本情况。在美国西雅图城市大学学习期间，学员克服生活上种种困难，以饱满的精神听好每一堂课，认真做好听课笔记，及时做好归纳整理，课堂提问讨论十分积极，学员与教授之间互动的氛围非常浓厚。在接下去的考察期间，学员们对每一次参观、交流也都非常慎重，且积极主动地参与讨论。我们的团员都是企业的领导，性格喜好都各有千秋，加入一个新的团队，他们能做到服从组织的安排，坚持早出晚归、认真完成这次培训的全部内容。各位学员在生活上互相关心，学习上互相帮助，外出考察能做到互相关照。同时，积极、主动地支持和参与各项集体活动，互通信息。我们有很多同学是第一次来美国，也有一些学员在美国有客户、有业务或有分公司、经销点等，甚至还有的学员因单位有重要事务需要其回国处理，但他们始终顾全大局，不私自行动，尽可能参加培训全过程。此外，学员们还及时地提出提高和改进学习、组织好集体活动的各种建设性意见和建议，充分发挥了我们的团队精神，使整个培训过程得到更好的完成。
2、培训内容充实，形式丰富多样。
此次赴美培训人员中大多都目睹亲历了改革开放三十年的变化，所在企业的外向型程度也很高，学员有来自制造业、零售业、服务业、金融业等，经验丰富且各方面的见识都很广。作为一个短训班，我们有针对性地设计了内容丰富的培训课程，安排了具有实践经验的专家、教授讲课。培训采取专题讲座、案例分析、实地考察、集体讨论等形式进行，并围绕在当前全球性的金融风暴下作为企业的高级主管如何应对挑战，如何开拓视野、转变思路、开创新局面,以及如何在国际化层面上更好地经营企业等问题展开；根据当前形势下企业在战略上的应对与调整，企业的发展与创新，安排了《国际金融体系的崩溃与重建》、《动荡过度时期的战略管理》、《支配型企业的战略》等专题；以及围绕企业的发展与创新、管理实务性的课程，主要如：《品牌与企业识别及企业发展》、《企业的创业与发展机会》、《全球化供应链管理》、《社会媒介：吸引顾客的新方式》、《商业规划与企业家精神》、《从外部视角看美国的商业文化》、《中美商业法律的比较》及《如何与美国人做生意》、《美国绿色产业（清洁技术）的发展与展望》等。
城大教授、微软总裁高级顾问Yan Ma教授，给我们讲授关于战略管理的课程。他运用了大量的案例进行解析并以小组讨论、代表发言形式探讨具体问题，既活跃了课堂气氛，也使教学内容深入人心。微软初创时期并不是一个最优秀的操作系统，但它却能迅速发展成为全球市值最大的上市公司，其优势在于非常成功的发展战略和路径。为了深入剖析全球全局思维的战略，Yan Ma博士又详细地介绍了沃尔玛王国创立和成长的过程、利丰集团（老板是美国哈佛的博士）的成功案例，以及他们的不同特点，并指出面对全球化的环境及互联网和科技的发展、社会的变化，未来企业致胜的战略将是一个整体战略、全局战略，特别是在当前全球性的经济调整时期，也是企业实行战略调整的最好时机。对于具体企业应该怎么做，Yan Ma教授通过案例、并让学员们分小组参与讨论，集思广益并做点评、总结和讲解。
在讲授品牌与企业规范课题时，美国品牌策划界“奥斯卡”25次大奖获得者Nate Kositsky教授从品牌的形成过程到品牌复制、塑造、推广及其核心价值、品牌建设计划书等问题，以大量的案例、丰富多彩的视觉享受给学员们上了生动的一课。更让学员们欣慰的是，Nate教授现场打开几位学员企业的网站，从公司形象、网站设计、品牌策划等方面给学员做了具体的指导。
此外，培训团在西雅图实地参观考察了全球最大的科技公司微软公司、最大的制造企业波音公司、“夫妻工厂”G集团、星巴克第一家门市店及全美仅存的农贸市场，还与美国华盛顿州经贸厅的官员就华盛顿州的基本情况、相关投资政策及如何在美国投资、开办企业等问题进行了深入交流；听取了曾经接待胡锦涛主席等嘉宾的微软华人会领导的情况介绍和交流；培训团还去了旧金山的硅谷企业英特尔、洛杉矶的BOE建筑开发有限公司，纽约的华尔街、证券交易所、联合国总部、美国财政博物馆等企业及政府金融部门进行参观与交流；并与微软华人会的负责人、G集团总裁、美国银行及其他企业的高管、专家等进行了面对面的交流和洽谈。还考察了美国最大的的品牌专门市场Woodbury Outlets。
3、培训层次较高，实用性强。
为保证这次培训的质量和水准，加强培训的针对性、实用性，我们事先作了大量的策划和组织准备工作，就授课的内容、交流的主题、考察的重点多次与美国西雅图城市大学沟通与协调，并听取了预先试讲。针对学员的具体情况，设计课堂教学，解决学员平时所思所想所惑的问题。因为学员级别高、素质高，他们均是各市县骨干企业的高层经营管理人才，且大多数是单位的一把手，美方各单位均以高规格接待，一般都是单位高层领导和部门主管出面与学员交流。培训课程也紧紧围绕当前的国际经济形势的转变，从浙江高层次企业家的实际需要出发，具有高层次、宽视野、大信息量、理论与实际紧密结合的四大特点。
高层次主要体现在讲课的导师与学员的整体素质与层次上，譬如，战略管理的导师主要由当前微软的事业部总裁、微软总裁的高级顾问等著名教授授课，品牌的导师由美国品牌策划界“奥斯卡”25次大奖获得者Nate Kositsky教授主讲等等。这些教授不仅有很深的学术造诣，而且也具有非常丰富的实战经验，如本项目的负责人Roxin博士，作为城市大学的资深教授，也是美国管理咨询协会的注册管理咨询师，是麻省理工西北地区风险投资实验室的董事会成员，曾在制造业、批发和服务业任首席执行官和首席运营官，曾成功创建3个企业，他的咨询客户包括ABB、富达投资、阿尔斯通、罗氏公司、摩托罗拉等200多家企业。Nina Fenton博士曾作为坦克军官服务于丹麦和北约部队，资历出众，之后在哈佛大学获得MBA学位，并师从著名的、过去50年来在战略营销领域最有影响力的思想家迈克尔·波特（Michael Porter）等等。
教授们从各课目的基本原理出发，高屋建瓴、深入浅出地与学员进行深入的研究与探讨。在当前由美国次贷危机引起的全球金融海啸的紧迫形势下，如何判断全球经济的未来走向以及对实体经济的影响，在急剧变化的环境中如何制定和执行企业的战略，城大教授、高级咨询师、前微软事业部总经理Saqib Rasool，城大教授、本项目负责人C.L.Roxin
针对这次史无前例的经济危机，企业应该怎么办？Saqib也从当前的环境出发，用战略管理的基本常识和角度进行了系统分析。他告诫企业，针对当前的紧缩形势和2-4年内的经济衰退，企业必须做到：控制支出，对消费的增长、对未来市场的趋向和收入预期要非常理性，尽可能通过提升品牌、提高质量、改善服务来取得企业持续的增长；改变商业模式，尽可能直接销售产品并建立自己的品牌，减少中间环节、减少费用与风险；减少债务；控制好现金流，随时保持收入大于支出的状态，砍掉一些没有足够现金流的项目；重新审视“多元化”的策略，既要保护及重点抓住具有核心价值的业务和核心业务，还要通过适当的补充提升价值但要着眼于投资的价值及回报。Saqib教授还用麦肯锡模式，用“创业的吸引力”和“企业的实力（力量）”来恰当地定位企业的发展战略。
Jonathan Wilson教授在供应链管理教学及理论上有非常丰富的经验，又实际参与了日本、美国、欧洲多家公司的供应链建立与策划咨询工作，并在南非、伦敦的普华永道等地工作过，在英国取得了博士学位，后又在法国马赛工作。他从供应链管理的基本理论方法出发，并用大量的案例进行了深入的讲解。Jonathan教授指出，供应链系统已经成为企业全球化的基础工作，对于企业有效地整合各种资源并建立新的商业模式、降低成本、改善服务、提高效率，具有至关重要的革命性意义。
Roxin教授的国际商法的课程也讲得十分的商业化及实用性。他从世界上的四大法律体系出发，对商务与法律及非法律问题的不同体制文化进行了比较，并介绍了在美国建立一个企业可能会遇到的法律问题。Roxin教授特别讲解了不同的合同法以及WTO协议问题，还介绍了美国的文化以及美国人的思维方式和行为特点，就在美国工作、与美国人做生意或建立商业业务等问题提出了自己的一些看法。
Peter Authony教授讲解了全球领导力课程。军人出身的他，授课也十分简明扼要；既从战略的角度分析了领导力的环境问题、又就企业自身条件等因素提出了一些观点。他认为当代的企业领导者基本上有这样的一些特质：开放、好奇积极的心态、学习与不断地学习、不墨守成规及迅速变化的适应能力、创新、关心客户。
美国作为全球最大的经济体和最大的贸易国家，如何与美国人打交道，与美国人做生意是中国许多企业家异常关注的问题。城市大学兼职教授、美国Hodge国际公司总裁Sheid Hodge以自己丰富的阅历和经历，讲授了《从外部视角看美国的商业文化》的课程。而Yan Ma教授的《中美商业文化的比较》则从企业文化的定义出发，比较学术化地比较了中美两国不同的商业文化的特质，以及美国社会自身所面对的种种问题，如教育质量的下降、竞争意识的降低与抑制、对人才的吸引力的下降、创新成果的下滑、制造业比重的下降，社会运作成本的提高、种族问题等等。
随着互联网的普及，资讯的高度发达，社会越来越趋于透明化，如何利用这些社会媒介，为企业创造更大的价值，已经成为美国公司的一种趋势。Dan Morrill堪称这方面的专家，他主讲的题目是《社会媒介：吸引顾客的新方式》。主要探讨如何通过网络、甚至个人的博客等工具来推介业务、推广产品，提高企业的知名度；并介绍了自己如何巧妙地通过提高博客点击率来进行商业活动的情况。
美国新任总统奥巴马的一个重要竞选政纲--大力发展新技术、新能源、清洁能源，以应对资源与环境问题的压力，在美国引发了清洁能源技术的热潮。美国的绿色技术协会负责人以《清洁技术的商机》为题，详细介绍了美国清洁技术及相关产业发展的现状和前景，包括太阳能、风能、生物质能，其他生物燃料技术，智能电网技术等等。最后，她富有哲理地告诉学员“在风向变了的时候，有的人是砌墙，而有的人是随着风向调整”给学员留下了深刻的印象。我们的企业家也充分地认同作为单个的生产者或者消费者，只有顺势而为，才能借风借力，持续发展。
二、主要收获和启示
为总结这次培训收获，我们在西雅图城市大学的课程结业仪式上召开了第一阶段总结会。在这次总结会上，大家普遍认为这次到美国培训非常有意义，开拓了视野、增长了见识，了解了金融危机下美国经济发展的现状与特点，对未来的世界经济走向和发展趋势有了新的认识，取得了很大的成果。
总结会上，部分学员还结合各自的学习和工作畅谈了培训收获和体会。丝绸之路控股集团有限公司凌兰芳董事长首先作了发言。他认为，此次课程学习启发了企业家在目前的经济形势下应从企业的实际情况出发，因地制宜地应对环境的变化并进行适当的调整和创新，以更高的智慧、更多的办法，克服困难、创造奇迹。他还说，诚信是为企业发展创造良好的外围环境，而创新则是企业生存和发展的不竭动力。各小组组长及几位组员代表分别做了总结汇报。姚季鑫团长、黄申俊班长等也从不同的角度作了总结。归纳一下主要有以下几个方面的收获：
1、卓越的战略管理是美国管理的核心和灵魂：
美国的成功，在于其卓越的战略管理和强劲的创新能力，这已经是不争的事实，这次培训从不同的角度都给了我们很深刻的体会。要使自己的企业成功，关键必需有一个成功的战略及路径图，在客观的分析和把握企业内外环境和现状的基础上，抓住未来发展的趋势，趋利避害。所以，不同的企业有不同的战略特点，如微软的开放战略所形成了席卷行业的龙卷风、波音的技术领先战略、沃尔玛的成本领先战略、利丰的全球供应链管理、G集团的灵活经营战略、星巴克的品牌战略等等，每个企业都有与自身定位相适应的战略模式；选择与企业内外情况相适应的战略模式对企业的生存和发展具有至关重要的意义。即使如西雅图的G集团，学员们称之为“夫妻工厂”，也有其相适应的战略；虽然是一个小企业，但是他的业务涵盖了印刷、广告及礼品制作、物流、园林、棒球专卖店、咖啡店等很多方面，虽然有很大的厂房，但是空间被充分的利用；既为微软制作广告，又为波音制作礼品等等，并通过网络承接业务；对其企业的经营业务具有十分强劲的扩展性和灵活性；为当地的大集团、企业拾遗补缺是其生存发展的一个重要方式。所以，他需要尽可能的节约成本，根据业务情况进行人员的安排和充分的利用。它的员工除了夫妻俩，就是他们的女儿们和另外几位雇用工人。因此，金融危机除了对他们的房产的估值有所降低以外，基本上没有什么大的影响。在参观了这家“家庭作坊”并与其男主人交流后，就有学员受到了启发；如考虑到自身企业的一些现状--队伍庞大、厂房空间利用率低等问题，随即有了要精简人员、整合厂房及办公资源等的想法。战略的针对性、适应能力、可扩展性和创意能力，可使企业有较强的竞争力和生存扩展能力。
微软、沃尔玛等的成功，是美国的战略管理及其创新的成功，给人一种强烈的震撼，总使人感觉到只要有梦想和一个好的战略，一定可以使你梦想成真、所向披靡，创造奇迹。
2、富有创意的管理模式是美国神话的基石：
从参观企业的内部管理看，目标管理的模式，使人的潜能得到充分的发挥，推动了企业的持续创新。微软公司采取事业部或者项目部的模式来管理企业，每个项目主管可以自主组阁，配合股权激励等方式，每个员工工作定位、目标非常明确，每个员工只要通过与自己主管的沟通，围绕公司的总体目标明确自己的相应目标，去创造性的自主工作就可以，成功了，你就可以得到很大的利益；最大限度的调动了每个员工的积极性和创造性，使十几万高级知识员工聚集在微软并使微软保持旺盛的发展动力，工作秩序井然、创新气氛浓厚；很多员工不计时间、甚至不分昼夜的忘我工作。
美国尊重人，不断发掘人的创意和潜能的自主管理模式，不断给美国的企业以强劲的动力和顽强的生命力；虽然，这次金融危机被人认为是美国的创意过了头，但是，二战以来美国经济一直的强劲发展，可以相信，美国同样能够克服这次金融危机，而且，这次金融危机对经济调整及复原的时间将大大短于1929-1941的经济危机。
3、品牌与全球化密不可分：
我国制造业的高速发展是不争的事实，但是，我们在为美国打工也是不争的事实，所以美国是真正的制造业强国，关键问题是因为美国拥有了品牌。相对于美国的制造业，我们制造业的比重却还是很小，西雅图波音公司的工程师就有几万之多；还有我们的很多企业只是美国整个制造业价值链中的一个环节，而且往往其附加价值最低，仅仅担当一个代工的角色；美国波音公司以及其它一些企业，其生产越来越向研究、设计开发以及总装或者品牌集中，有些低技术的产品甚至仅仅是一个品牌和销售的环节，而这些环节却集中了这些产品附加价值的绝大部分，也使美国的企业成为全球化程度最高的企业。沃尔玛现在在中国销售的产品基本上都是在中国生产的，这是个事实，它用他的品牌和商业模式的战略，在全球风起云涌，公司迅猛发展，沃尔玛一家的市值多次成为全球市值最大的上市公司，甚至曾经多次超过我国上海、深圳证券市场的所有上市企业市值之和。
美国的品牌的研究和筹划也是非常认真、细致和精益求精的；他们每年都会进行品牌策划、创意方面的评比，比较注重过程和细节，从产品形成到使用的整个环节去精心打造品牌。这次我们不仅听了曾经25次获得美国品牌“奥斯卡”大奖的Nate Kositsky教授的课程，而且，在课堂上他对几位学员的公司网站设计、品牌策划提出了具体细致的意见。我们的学员很珍惜这样的机会，纷纷要求给予指点更正，并以最快的速度将信息反馈到各自单位、要求及时更新网站内容。说明通过学习，学员的品牌意识也得到了更加的明确和强化。
4、管理的精细化，是竞争的要求：
这次我们听了一些管理方面的具体课程，深刻感觉到注重细节、精细化的管理，从细微之处改进企业的管理，寻找市场的空间是企业持续生存发展的客观要求。如对战略的研究、商业模式的研究、电子商务和供应链管理的研究、品牌的研究、文化的研究、社会媒介的研究、市场环境的研究、清洁技术（新能源）的研究、对未来商业文化、法律的研究，以及对环境细微变化的感觉的研究等等，越来越深入细致，“细节决定成败”已经渗透到管理的每个环节。一个现代化的成功企业不仅要有大气的、有充分市场基础依托的战略，也必须有精细化的、非常严格细致的、与时俱进的管理方法，不能有丝毫的懈怠和疏忽。通过全方位的、深入研究，使企业能够早着先机，或者处于竞争的有利地位。通过学习，使学员意识到，未来企业竞争的成败也许区别在于细微的差别上，高度的信息化，许多先进的管理战略和方法很容易被研究并快速复制，而细节可能会拉阔不同企业之间的距离。
5、对当前金融危机的认识：
这次赴美培训最让大家感悟深刻的是身临其境地了解美国金融风暴情况，从电视、报刊、以及与美国人的交谈中都切实感受到这场突如其来的金融海啸对国家经济、人民生活的影响。我们也感受到美国政府在迎接应对金融风暴中所付出的努力。比如鼓励使用新能源，在BOE，我们了解到，若能在房屋设计中使用绿色能源，如太阳能等，政府将给与很大的支持，最有力的是在经费上提供50%的支持。随后的参观交流活动也让学员们收获颇丰。
在培训团前往考察洛杉矶相关机构时，学员许水林—浙江豪杰金属家具股份有限公司的总经理邀请大家参观了其在洛杉矶的分公司及仓库，还安排了分公司负责人和公司高级顾问、加州大学教授与大家共进晚餐并做交流。在参观交流中，学员们很认可这样的经营模式，认为在经济、社会乃至法律环境许可的情况下，也可考虑参照此种模式开拓市场。
在此次赴美培训中，还值得一提的是我们有一个团结的、有战斗力的、能为广大同学服务的班委会。班委成员虽然是临时的班子，但结构合理，团结协作，任劳任怨，互相支持，各项工作有声有色。班委把为同学们服务和严格执行学习纪律放在首位，认真安排好大家的学习和生活，积极主动地与学校和交流机构沟通、协调，及时帮助大家解决培训过程中的问题与困难。同时，广泛地听取学员们的意见和建议，时时掌握学员们的学习和生活情况，不定期地召开班组会研究问题困难、及时制定方案，并及时向经贸委汇报。各组组长也非常负责，充分调动各自的积极性、发挥各自的特点开展形式多样的活动。团长姚季鑫董事长也是不辞辛苦，亲历亲为，遇到重大事情能广泛征求意见并在考虑各方因素的前提下当机立断做出周全的决定。特别是在大雪阻挡了我们前进的路程时，我们不得不更改后段行程，是走回头路还是辗转前往纽约，引发了个别的意见分歧。姚团长即刻要求召集所有团员商讨决策。有了初步意见后，姚团长便亲自陪同两位工作人员一道前往机场确认机票行程，那是在清晨5点钟—其他团员还在睡梦当中的时候。当然，我们的团队也是非常优秀出色，遇事冷静、乐观文明、团结协作，不仅体现出企业家的高素质、好修养，更表现出了高度的服从精神和极强的政治觉悟性。在美国培训期间，我们也碰到了一些伤脑筋的事情，但在遇到这些问题的时候，大家依旧能团结一心，即使在个别问题上有不同的看法，但最终还是能从大局考虑、服从组织安排。在大峡谷，我们碰到几十年未遇的大雪，班委无奈作出改变后续行程的决定—大峡谷没能成行、原定华盛顿行程被迫取消，而后更改的行程却大大增加了大家旅途的奔波。尽管会有遗憾、想法甚至怨言，尽管身体很劳累疲惫，但我们的企业家们始终能坚持跟团走到最后一程，不擅自行动。可以说，团结协作的团队精神，是此次学习培训取得突出成绩的坚实基础。
二十多天的学习、生活造就了我们一个团结、友爱、快乐的团队。此次赴美培训，不仅让大家学习到丰富的专业知识，感受到金融海啸下的美国万象，更是促成了学员之间的友谊。在美国，大家一起快乐地学习、融洽地生活。回国后，学员们也依旧保持联系，建立网络聊天群，互通电话信息等。总之，这是一支出色的企业家队伍，这次培训更是一次非常有意义的成功的培训。
